¡Estamos buscando un/a Asesor/a de Soporte Funcional – Junior!

¿Te gusta ayudar a las personas, resolver problemas y aprender sobre soluciones tecnológicas? ¡Esta ocasión puede ser para ti!

En nuestro equipo buscamos un/a Asesor/a de Soporte Funcional – Junior que nos ayude a brindar soporte y acompañamiento a nuestros usuarios, atendiendo sus consultas e incidencias y orientándolos en el uso de nuestras plataformas.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Atender consultas de usuarios relacionadas con el funcionamiento de la plataforma.

- Brindar soporte funcional y orientar a los usuarios en la resolución de dudas e inconvenientes.

- Registrar, analizar y dar seguimiento a incidencias reportadas.

- Identificar problemas recurrentes y coordinar su atención con el equipo técnico.

- Realizar pruebas funcionales básicas y verificar la solución de incidencias.

- Mantener una comunicación clara y oportuna con los usuarios.

¿Qué buscamos?

- Estudiante o egresado de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o afines.

- Conocimientos básicos de sistemas, plataformas digitales y soporte a usuarios.

- Deseable conocimiento de herramientas de gestión de incidencias como Jira,



ServiceNow o GLPI.

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.

- Buena comunicación, orientación al servicio y disposición para aprender.

- No es indispensable contar con amplia experiencia; buscamos un perfil con potencial de aprendizaje y desarrollo.

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla desde el primer día, con los beneficios de ley correspondientes.

- Capacitación inicial y acompañamiento en el puesto.

- Aprendizaje práctico y experiencia en soporte TI.

- Oportunidad de desarrollar tus habilidades profesionales.

- Modalidad de trabajo según el turno asignado, con sede en Barranco, Lima.

Horarios de trabajo

Los turnos se asignan según la programación del servicio y rotan semanalmente:

- Turno 1: lunes a jueves, de 6:00 a. m. a 4:00 p. m.; viernes, de 6:00 a. m. a 10:00 a. m.; sábado, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. (remoto).

- Turno 2: lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 6:30 p. m. (presencial).

- Turno 3: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. (remoto).

¿Te interesa? Envíanos tu CV y sé parte de nuestro equipo.

¡Esperamos conocerte!

📌 Asesor de Soporte Funcional - Junior (Barranco)
🏢 SmartHR Latam
📍 Barranco