En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1 para brindar atención y soporte técnico a los usuarios, gestionar incidencias y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos.¿Qué harás en el día a día?- Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) para diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y sistemas operativos.- Realizar la instalación y configuración de computadoras, laptops, impresoras, periféricos y aplicaciones corporativas.- Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red, VPN y acceso a recursos compartidos.- Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante ServiceNow, documentando las incidencias y soluciones aplicadas.- Realizar seguimiento a tickets de proveedores y elaborar reportes de atención.- Atender llamadas y brindar orientación a los usuarios, asegurando una comunicación clara y efectiva.¿Qué perfil buscamos?- Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.- Experiencia en soporte técnico microinformático y atención de incidencias.- Manejo de ServiceNow (indispensable).- Manejo de Excel (indispensable).- Conocimientos de Office 365 (deseable).- Comunicación asertiva, fluidez verbal,



trabajo en equipo y orientación al servicio.- Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en horarios rotativos mensuales, incluyendo feriados según la necesidad del servicio.Condiciones del puesto- Modalidad: Presencial- Lugar de trabajo: Cercado de Lima- Horario: Rotativo mensual, según las necesidades del servicio- Transporte: Se cubre el traslado durante la inducción.- Existe la posibilidad de coordinar teletrabajo durante fines de semana o feriados, previa evaluación y acuerdo con el jefe inmediato.¿Qué te ofrecemos?- La oportunidad de fortalecer tus conocimientos en soporte técnico y gestión de servicios TI.- Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidencias.- Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.- La oportunidad de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital.Información adicionalAl postular a esta vacante, autorizas a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. el tratamiento de tus datos personales para gestionar tu participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 ? Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de Soporte Microinformático/ Cercado de Lima
🏢 Canvia
📍 Lima