Estamos en la búsqueda de un(a) Sectorista de Postventa para brindar atención y acompañamiento a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos, gestionando sus consultas, requerimientos e incidencias, y realizando el seguimiento correspondiente para garantizar una adecuada experiencia de servicio y satisfacción.REQUISITOS:- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.- Experiencia previa en atención al cliente, postventa, fidelización o gestión de reclamos.- Deseable experiencia en fondos colectivos, servicios financieros, seguros o sector automotriz.- Conocimiento en manejo de objeciones y protocolos de atención.- Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio.- Habilidades de comunicación, organización, empatía y resolución de problemas.- Orientación al servicio y capacidad de coordinación con diferentes áreas.FUNCIONES:- Brindar atención y asesoría a los asociados, absolviendo consultas y gestionando sus requerimientos durante la etapa postventa.- Realizar seguimiento a los asociados,



identificando necesidades y promoviendo su satisfacción y fidelización.- Gestionar incidencias y reclamos, coordinando con las áreas involucradas para su adecuada resolución.- Coordinar y realizar seguimiento a los procesos relacionados con la atención postventa y entrega de unidades.- Verificar la documentación correspondiente y brindar acompañamiento durante los procesos de atención.- Mantener actualizados los registros de atención, incidencias y seguimiento de asociados.- Elaborar reportes de gestión e indicadores de satisfacción y retención, proponiendo oportunidades de mejora en el servicio.INCENTIVOS:- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.- Remuneración acorde al mercado.- Utilidades.- Horario de trabajo presencial: lunes a viernes de 08:30 a. m. a 06:00 p. m. (1 hora de almuerzo) y sábados de 08:30 a. m. a 01:00 p. m.- Lugar de trabajo: Av. Nicolás Arriola 225, Urb. Santa Catalina ? La Victoria (a una cuadra de la Av. Javier Prado).#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar Administrativo de Postventa (La Victoria)
🏢 Fonbienes
📍 La Victoria