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Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Experiencia Estudiantil
Objetivo Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda la institución de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención.
Requisitos
Técnico de las carreras Administración, Comunicación, Psicología, afines o egresado universitario.
Nivel intermedio de Microsoft Office Word, Excel, Power Point
Uso de sistemas de atención al cliente CRM, Genesys y similares X Facilidad de palabra y comunicación asertiva a todo nivel X Redacción y ortografía Nivel intermedio X
EXPERIENCIA
Mínimo 06 meses de experiencia en el sector educativo superior
Mínimo 01 año en puestos de atención al cliente telefónica o presencial.
Funciones
Entregar y o recepcionar documentos para que siga flujo de atención con las distintas áreas de la institución.
Conociendo las distintas áreas de la institución, protocolos y siguiendo los lineamientos que se definan para tal fin.
Cumplir con los protocolos de atención presencial y aforo del área.




Atender al usuario siguiendo el enfoque de calidad del servicio y enfocados en la satisfacción de nuestros estudiantes. Identificar las necesidades de atención del estudiante, egresados y o padres de familia que tenga consultas reclamos requerimientos y deba ser atendido oportunamente.
Estableciendo un diálogo cordial y cercano a fin de conocer el caso a profundidad y validando en los sistemas de apoyo la información a fin de brindar un soporte oportuno.
Registrar de manera correcta las atenciones derivadas del canal en los sistemas que se habiliten para tal fin.
Conociendo el sistema de atención y los protocolos definidos en el proceso de atención.
Atender y gestionar las consultas derivadas de los canales de atención digitales de la institución, cuando se requiera.
A través de los canales digitales que se habiliten y brindar un servicio de calidad siguiendo los lineamientos y protocolos definidos.
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día.
Excelente clima laboral.
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
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