Nos encontramos en la búsqueda de una profesional estratégicoa y orientadoa a resultados para liderar la operación de Back Office y dar soporte integral a nuestra campaña comercial de convenios. Será responsable de garantizar la eficiencia operativa, el control administrativo y el cumplimiento de los indicadores de gestión del equipo a su cargo.
Funciones Principales
Liderar y supervisar la operatividad diaria de las campañas comerciales, asegurando el soporte necesario para el cumplimiento de las metas del equipo.
Dirigir, monitorear y evaluar el avance de gestión de los equipos de Back Office, garantizando el cumplimiento de los SLA tiempos de atención y estándares de calidad.
Gestionar y controlar la dotación de personal cobertura, asistencia, dimensionamiento, rotación e ingresos para mantener la continuidad operativa de la campaña.
Supervisar y validar el control, rendición y cuadre de cajas chicas asignadas a la operación comercial.
Elaborar y presentar reportes gerenciales de indicadores operativos y comerciales, proponiendo planes de acción y mejora continua.
Requisitos
Formación académica Egresadoa o bachiller de las carreras de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial o afines.




Experiencia Mínimo 2 años de experiencia comprobada en posiciones similares Jefe, Coordinador o Supervisor de Back Office Operaciones Comerciales.
Indispensable Deseable Experiencia previa liderando o dando soporte operativo en campañas comerciales del sector banca finanzas, de preferencia en productos de Convenios.
Conocimientos técnicos Dominio de Excel a nivel intermedioavanzado tablas dinámicas, indicadores de gestión, cruce de bases de datos.
Competencias Clave
Liderazgo y gestión de equipos operativos.
Pensamiento analítico, organización y alta orientación a resultados.
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
Condiciones Laborales
Modalidad 100 Presencial.
Ubicación Distrito de La Victoria a pocos minutos del supermercado Metro de la Av. Canadá.
Horario de trabajo Lunes a viernes de 900 a.m. a 600 p.m. Sábados de 900 a.m. a 100 p.m.
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