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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE JUNIOR.
Conocimientos asociados o requisitos
Egresado técnico o universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación e Informática, Redes y Comunicaciones, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Manejo de Active Directory para la administración básica de usuarios, contraseñas y cuentas corporativas.
Conocimiento y soporte de las herramientas de Google Workspace.
Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
Preparación, formateo, instalación de controladores y configuración de software base en laptops y computadoras.
Diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software, conectividad y periféricos.
Conocimientos básicos de redes conectividad LAN y WiFi.
Manejo de herramientas de gestión de tickets, preferentemente Proactivanet o plataformas similares.
Conocimiento de buenas prácticas ITIL para la gestión de incidentes y requerimientos.
Horario Lunes a Viernes 800 am 530 pm y Sábados 800 am 1200 pm
SedeCallao
Funciones del puesto
Brindar soporte técnico presencial a los usuarios de Ferreyros, garantizando una atención oportuna y de calidad.
Realizar el diagnóstico, solución y seguimiento de incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos y herramientas corporativas.
Brindar soporte en Google Workspace, incluyendo Gmail, Google Drive, Google Meet y demás herramientas colaborativas utilizadas por el cliente.
Ejecutar la instalación,



configuración y puesta en funcionamiento de estaciones de trabajo, laptops, computadoras de escritorio y periféricos.
Realizar la preparación y habilitación de laptops mediante la instalación de sistemas operativos, controladores, aplicaciones corporativas y software base, conforme a los estándares establecidos.
Registrar, clasificar, actualizar y realizar seguimiento de tickets mediante la herramienta de gestión de servicios TI, asegurando la correcta documentación de las atenciones.
Gestionar incidentes y requerimientos dentro de los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio SLA, realizando las escalaciones correspondientes.
Brindar orientación y asistencia técnica a los usuarios finales, manteniendo una comunicación clara, cordial y cualificado.
Elaborar y actualizar reportes de atención, inventarios y controles operativos.
Cumplir los procedimientos, protocolos de seguridad de la información y lineamientos operativos establecidos por el cliente y el proyecto.
Beneficios
Seguro EPS cubierto al 100.
Seguro Vida Ley.
Bienestar psicólogo, nutricionista.
Descuentos corporativos.
Acceso a plataforma de formación continua Udemy.
Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento.
Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.
S 200 en vale de alimentos.
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📌 Analista De Soporte On Site Junior (San Isidro)
🏢 Indra
📍 San Isidro