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Modalidad: 100% presencial Horario: 3:00 a. m. a 12:00 p. m.

Turno madrugada Ubicacion: San Isidro (Cruce Av.

Javier

Prado con Av. Arequipa) ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Sueldo base: S/ 1,800 Bono de movilidad: S/ 250 Bono por indicadores: hasta S/ 300 Ingreso mensual de S/ 2,350 ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? Seguimiento de los indicadores grupal e individualmente Soporte con el monitoreo del volumen en tiempo real (solo cuando el supervisor lo indique - no es constante) Brindar feedback, coaching y entrenamiento en tiempo real a los agentes. Apoyar en el monitoreo de calidad de llamadas, chats y correos, identificando oportunidades de mejora. Reportar oportunamente al Project Manager y Supervisor/OM cualquier error, incidencia o situación crítica presentada durante el turno. ¿QUÉ BUSCAMOS?

Experiencia indispensable en Atención al Cliente dentro de empresas BPO, manejando llamadas, chats y correos.

Experiencia realizando monitoreo de operaciones y volumen de atención en tiempo real.

Experiencia brindando feedback,



coaching o entrenamiento a agentes. Conocimiento de indicadores operativos de Call Center/BPO. Excel nivel intermedioavanzado. Inglés oral y escrito nivel B2 como mínimo (indispensable). Capacidad de liderazgo, organización, análisis y resolución de incidencias. Disponibilidad para trabajar 100% presencial de 3:00 a. m. a 12:00 p. m.

COMPETENCIAS Buscamos una persona con liderazgo, comunicación efectiva, organización, capacidad de análisis, proactividad, orientación a resultados y facilidad para capacitar y brindar retroalimentación. Si cuentas con la experiencia, dominas el inglés y estás buscando una oportunidad para seguir desarrollándote en operaciones, calidad y capacitación, ¡postula con nosotros!

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: entre 18 y 36 años

Palabras clave: adiestrador, formacion, training, capacitacion, capacitador

Hace 4 horas (actualizada)

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