Descripción de la vacante

¡Sé parte de nuestro equipo!El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.¡Sé parte de nuestro equipo!El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA.Conocimientos Asociados o Requisitos- Ténico en universitario- Experiencia de 3 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,- BackOffice de Mesa de Ayuda.
Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
Manejo de Herramientas de Service Desk.
INDISPENSABLE : disponibilidad trabajo rotativo 24x7 (48 horas a la semana).
Modalidad:



100% remoto.Funciones- Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,- ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,- requerimiento y consultas.
Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de- incidencia, requerimientos y/o consultas.
Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.Beneficios- Protegido EPS cubierto al 100%- Confiable Vida Ley Programa de Certificaciones- Bienestar (psicólogo, nutricionista)- Descuentos corporativos- Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)- Cultura colaborativa, ocasiones reales de crecimiento- Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes- +150 (vale alimentos).

📌 Analista De Mesa De Ayuda Rotativo 24 Arequipa
🏢 Indra Group
📍 Arequipa