Descripción

Oferta Garantizar una atención diferenciada, ágil y resolutiva para pacientes VIP e internacionales.
Atender, canalizar y hacer seguimiento a los requerimientos de pacientes VIP e internacionales, asegurando una respuesta veloz, clara y efectiva.
Coordinar citas, procedimientos, hospitalizaciones, emergencias, exámenes, presupuestos, autorizaciones y otros servicios requeridos por este perfil de paciente.
Acompañar casos sensibles o de alta prioridad, asegurando un trato personalizado y oportuno durante todo el proceso de atención.
Dar seguimiento a autorizaciones, cartas de garantía, validación de coberturas, derivaciones, aprobaciones y trámites administrativos relacionados con la atención.
Tener conocimiento de los flujos ambulatorios, hospitalarios, de emergencia y quirúrgicos.
Escalar oportunamente situaciones críticas, demoras o barreras internas que puedan impactar la experiencia del paciente.
Registrar y actualizar información relevante de los casos atendidos, manteniendo trazabilidad de requerimientos, tiempos de respuesta, incidencias y estado de avance.

Requisitos

Candidato/a
· Estudios técnicos concluidos en Administración, Comunicaciones,



Secretariado o relacionadas deseable
· Experiencia de 2 años en atención al cliente, de preferencia en el sector salud
· Inglés a nivel avanzado (indispensable)

Proceso de

Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.

Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.

En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más significativo de nuestra misión.

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📍 Lima