Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Funcional N3, responsable de atender incidentes de alta complejidad, realizar diagnósticos funcionales y coordinar soluciones con los equipos técnicos, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones.
Analista de Soporte Funcional N3
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Atender y analizar incidentes funcionales de alta complejidad escalados al nivel N3.
Realizar diagnósticos funcionales y análisis de causa raíz de los incidentes.
Validar información, reglas de negocio y comportamiento de los aplicativos.
Coordinar con los equipos de desarrollo y áreas técnicas la resolución de incidentes especializados.
Validar las soluciones implementadas antes del cierre de los incidentes.
Identificar incidentes recurrentes y proponer posibilidades de mejora.
Documentar soluciones y generar conocimiento para el equipo.
¿Qué buscamos?
Más de 3 años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Sistemas o Soporte de Aplicaciones.
Experiencia en soporte y análisis de incidentes de aplicaciones.
Conocimientos de análisis funcional y diagnóstico de incidentes.
Manejo de SQL a nivel intermedio.
Conocimientos técnicos en desarrollo, bases de datos, integraciones o similares.
Capacidad para analizar escenarios, identificar causas y proponer alternativas de solución.
Habilidad para interactuar con equipos de desarrollo y otras áreas técnicas.
Buena comunicación, orientación al usuario y capacidad de aprendizaje.
· Modalidad y horarios
Etapa de formación (1 a 2 semanas): Lunes a viernes, de 10am a 6pm - Modalidad presencial 4 días por semana, La Molina
Esquema de trabajo posterior: Diciembre: Martes a domingo, modalidad remota.
Desde enero: Lunes a sábado, modalidad remota, bajo turnos rotativos
· Beneficios Indra!
Planilla al 100% (Vacaciones, CTS, Gratificación, etc.)
EPS 100% para el colaborador.
Acceso a la plataforma Udemy 100% gratuita.
Asesorías virtuales con psicólogos y nutricionista para el colaborador y familiar directo.
Cuponera de ventajas corporativos y educativos.
Seguro vida Ley.
Postula y comparte tu experiencia con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia
Palabras fundamental: analyst, apoyo, support, soporte
📌 Analista De Soporte Funcional Lima
🏢 Indra
📍 Lima