Estamos en la búsqueda de un(a) Sectorista de Postventa para brindar atención y acompañamiento a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos, gestionando sus consultas, requerimientos e incidencias, y realizando el seguimiento correspondiente para garantizar una adecuada experiencia de servicio y satisfacción.

REQUISITOS

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.

Experiencia previa en atención al cliente, postventa, fidelización o gestión de reclamos.

Deseable experiencia en fondos colectivos, servicios financieros, seguros o sector automotriz.

Conocimiento en manejo de objeciones y protocolos de atención.

Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio.

Habilidades de comunicación, organización, empatía y resolución de problemas.

Orientación al servicio y capacidad de coordinación con diferentes áreas.

FUNCIONES

Brindar atención y asesoría a los asociados, absolviendo consultas y gestionando sus requerimientos durante la etapa postventa.

Realizar seguimiento a los asociados, identificando necesidades y promoviendo su satisfacción y fidelización.





Gestionar incidencias y reclamos, coordinando con las áreas involucradas para su adecuada resolución.

Coordinar y realizar seguimiento a los procesos relacionados con la atención postventa y entrega de unidades.

Verificar la documentación correspondiente y brindar acompañamiento durante los procesos de atención.

Mantener actualizados los registros de atención, incidencias y seguimiento de asociados.

Elaborar reportes de gestión e indicadores de satisfacción y retención, proponiendo oportunidades de mejora en el servicio.

BENEFICIOS

Ingreso directo a planilla con todos los incentivos de ley.

Remuneración acorde al mercado.

Utilidades.

Horario de en oficina: lunes a viernes de 08:30 a. m. a 06:00 p. m. (1 hora de almuerzo) y sábados de 08:30 a. m. a 01:00 p. m.

Lugar de trabajo: Av.

Nicolás

Arriola 225, Urb.

Santa Catalina La

Victoria (a una cuadra de la Av.

Javier

Prado).-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Edad: entre 18 y 30 años

Palabras fundamental: administrative

📌 Administrativo De Postventa Lima (Perú)
🏢 Fonbienes Perú Eafc
📍 Perú