Descripción

Oferta Garantizar una adecuada experiencia del paciente en las instalaciones. Atender, gestionar y brindar soluciones.
Acompañar, orientar y controlar el flujo de pacientes en los módulos ambulatorios, farmacia, imágenes y emergencia.
Brindar seguimiento a los pacientes VIP e INS en el área ambulatoria.
Colocar material de lectura y reportar a Mantenimiento cualquier avería identificada en las áreas públicas.
Monitorear las áreas críticas de los diferentes servicios.
Atender incidencias y prevenir quejas, brindando soluciones inmediatas.
Controlar y registrar diariamente las incidencias en las distintas áreas.
Elaborar cartas e informes de resultados de reclamos, de acuerdo con el Flujo de Atención de Reclamos establecido.

Requisitos

Candidato/a
· '- Deseable Estudios universitarios o técnicos inconclusos o concluidos en Administración
· Deseable experiencia de 1 año en atención presencial al cliente
· Deseable conocimiento en manejo del Libro de Reclamaciones de Susalud.

Proceso de





Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.

Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.

En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más relevante de nuestra misión.

📌 Asistente De Gestion De Reclamos Lima
🏢 Auna
📍 Lima