En ISP Consulting buscamos Coordinador de Servicios TI (Software), que apoye al Jefe de Soporte en la organización, seguimiento y control de las actividades del equipo, asegurando visibilidad sobre los avances, compromisos, carga de trabajo y cumplimiento de los niveles de servicio.

FUNCIONES PRINCIPALES
Participar en las reuniones de seguimiento, registrando acuerdos, compromisos y responsables.
Mantener actualizado el backlog de incidencias, requerimientos, actividades y proyectos.
Llevar el control de las actividades asignadas a cada integrante, incluyendo prioridades, fechas y avances.
Realizar seguimiento a las asignaciones definidas por el Jefe de Soporte.
Controlar la carga de trabajo, capacidad y puntos de historia del equipo.
Identificar actividades atrasadas, bloqueos y riesgos, informando oportunamente al Jefe de Soporte.
Dar seguimiento al cumplimiento de SLA y fechas comprometidas.
Mantener actualizados los tableros de gestión en Azure DevOps.
Preparar reportes de avance, productividad, backlog y cumplimiento de compromisos.
Coordinar reuniones de seguimiento y mantener actualizadas las minutas y acuerdos.
Apoyar el seguimiento de pases a producción y actividades programadas.




Proponer mejoras en los mecanismos de seguimiento y control del equipo.

REQUISITOS OBLIGATORIOS
Experiencia en seguimiento y control de actividades de equipos de soporte o desarrollo de software.
Conocimiento práctico de metodologías ágiles (Scrum y Kanban).
Manejo de Azure DevOps o Jira para seguimiento de actividades, backlog y tableros.
Conocimiento de gestión de incidencias, requerimientos y niveles de servicio (SLA).
Manejo de Excel y herramientas de reportería.
Conocimientos generales del ciclo de vida de desarrollo y soporte de aplicaciones.

REQUISITOS DESEABLES
Experiencia previa como Analista de Gestión TI, Project Coordinator, PMO Analyst o Scrum Master junior.
Conocimientos de Power BI.
Conocimientos de ITIL Foundation.
Experiencia en retail o supply chain.

COMPETENCIAS
Organización y capacidad de seguimiento.
Comunicación evidente y efectiva.
Orientación al cumplimiento de compromisos.
Capacidad para trabajar con equipos técnicos.
Proactividad para identificar desviaciones y anticipar riesgos.
Atención al detalle y capacidad de análisis.

📌 Coordinador De Servicios Ti San Borja (Perú)
🏢 Isp Consulting
📍 Perú