En Santillana S.A. trabajamos por la educación en un gran número de países de América Latina, desarrollando proyectos y materiales completos para cada nivel educativo. Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para que ocupe el puesto de ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE B2B - SURCO

Misión: Brindar un servicio satisfactorio, optimizado y de alta calidad a nuestros clientes, y soporte administrativo al equipo de Créditos y Cobranza nivel nacional.

Requisitos:
Egresado técnico o universitario.
1 año de experiencia en atención al cliente o similares.
Deseable experiencia con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM, PBI).
Habilidades informáticas en redes sociales, WhatsApp, páginas web y otros.
Disponibilidad para trabajar en campaña escolar (enero a abril 2027).
Indispensable residir en distritos aledaños a Surco.

Funciones:
Gestionar las consultas,



problemas y quejas que presente durante la campaña brindando el soporte y coordinación con el área de créditos y cobranza para ofrecer un servicio productivo y de calidad a los clientes del B2B
Registrar en el SoftExpert las diferentes incidencias.
Registrar y crear a los clientes en el sistema respecto a las nuevas solicitudes generadas en el SoftExpert.
Registrar todas las reposiciones y devoluciones solicitadas por el equipo de créditos y cobranza en la herramienta de SoftExpert mediante el proceso de registro de atención al cliente.
Atender los pedidos al contado e ingreso al SoftExpert, las solicitudes para que inicie el proceso de flujo de atención en los tiempos indicados.
Realizar llamadas a los clientes B2B para la firma de contrato en coordinación con los supervisores.
Realizar llamadas a los clientes específicos B2B como soporte de gestión sobre el avance de las ventas, reposiciones, etc.

Incentivos:
Ingreso a planilla completa desde el 1er día.
Bono de campaña.
Capacitaciones.

¡Postula y forma parte del reto de transformar la educación!

📌 Asistente Servicio Al Clienteb Surco Santiago De Surco (Perú)
🏢 Santillana
📍 Perú