Descripción empresa: Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector.

Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros.

Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.
Misión del cargo: ¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?

Conoce la posición de Practicante Pre de Soluciones al Cliente Fijo
Funciones del cargo: •Análisis de datos para la gestión de toma de decisiones para el Call Center de Servicios a nivel de los principales KPI´s NPS, Indicadores de Call y Experiencia cliente.
•Identificación de procesos de mejora dentro de los flujos de atención de clientes para poder brindar una atención oportuna al cliente y reducir tiempos de atención como quiebres.




•Elaboración y actualización de dashboards de seguimiento de KPI´s de Call Center.
•Seguimiento de indicadores y elaboración de planes de acción según el cumplimiento de objetivos.
•Elaboración de presentación a nivel de jefatura para la gestión de oportunidades de mejora y planes de acción.
Requisitos: -Estudiante Universitario de 7 o 8 ciclo de Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas
-Manejo avanzado de Excel, SQL y Power Point
Condiciones oferta: Incentivos: - Celular de trabajo
Flexibilidad horaria
Protegido médico
Actividades wellness
Capacitaciones y cursos
Descuentos en productos
Estacionamiento gratuito
Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
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Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Practicante Pre Profesional De Soluciones Al Cliente Fijo Lima
🏢 Entel Peru
📍 Lima