Estamos en la búsqueda de ATENCIÓN AL CLIENTE / SEDE ANALISTAS

Funciones Atención al cliente

- Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias de los clientes después de concretada la venta.
- Seguimiento de ventas: Comunicarse con los clientes para verificar su satisfacción con el producto o servicio adquirido.
- Gestión de reclamos: Recibir, registrar y gestionar reclamos, incidencias o inconvenientes, buscando soluciones oportunas.
- Fidelización de clientes: Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer su relación con la empresa.
- Coordinación interna: Coordinar con las áreas de ventas, administración, logística y servicio técnico para resolver solicitudes.
- Información sobre productos y servicios: Brindar orientación sobre características, garantías, mantenimiento, procedimientos y condiciones de compra.
- Registro de información: Actualizar bases de datos, registrar llamadas, reportes de atención y seguimiento de clientes.
- Encuestas de satisfacción:



Realizar llamadas o encuestas para conocer la experiencia del cliente y detectar oportunidades de mejora.
- Renovaciones y servicios adicionales: Identificar oportunidades de recompra, renovación o contratación de servicios complementarios.
- Elaboración de reportes: Presentar informes sobre atención al cliente, reclamos, satisfacción y resultados de gestión.

Perfil requerido

- Experiencia en atención al cliente o postventa.
- Habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para resolver problemas.
- Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
- Manejo de Excel y herramientas informáticas.
- Organización, responsabilidad y seguimiento.

Beneficios

- Sueldo: 1400 - 1500 soles
- Buen ambiente laboral.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Lugar: Ate

Horario: Lunes a viernes de 9 am - 6 pm y sábados de 9 am - 1 pm.

📌 Atención al cliente (Ate)
🏢 Grupo Romero Caja Sociedad Anonima Cerrada
📍 Ate