13 nov
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Universidad de Lima
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Lima
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Universidad de Lima
Lima
- Gestionar y dar seguimiento a reportes e incidencias recibidos a través de distintos canales (correo, llamadas, presencial, entre otros), asegurando una atención oportuna. - Realizar la atención de incidentes en campo como parte del soporte nivel dos. - Monitorear los casos escalados a otras áreas o pendientes de respuesta del usuario, garantizando su cierre efectivo. - Realizar el traspaso de información y estado de tickets durante el relevo de turnos, coordinando con el responsable de colas del siguiente equipo. - Brindar apoyo en la resolución de incidencias técnicas. - Colaborar en proyectos y tareas asignadas por el supervisor directo, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión de soporte. Convocatoria dirigida a egresados o bachilleres universitarios y técnicos
📌 Practicante Profesional de Informática y Sistemas (Lima)
🏢 Universidad de Lima
📍 Lima