Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional estratégico(a) y orientado(a) a resultados para liderar la operación de Back Office y dar soporte integral a nuestra campaña comercial de convenios. Será responsable de garantizar la eficiencia operativa, el control administrativo y el cumplimiento de los indicadores de gestión del equipo a su cargo.

Funciones Principales:

- Liderar y supervisar la operatividad diaria de las campañas comerciales, asegurando el soporte necesario para el cumplimiento de las metas del equipo.
- Dirigir, monitorear y evaluar el avance de gestión de los equipos de Back Office, garantizando el cumplimiento de los SLA (tiempos de atención) y estándares de calidad.
- Gestionar y controlar la dotación de personal (cobertura, asistencia, dimensionamiento, rotación e ingresos) para mantener la continuidad operativa de la campaña.
- Supervisar y validar el control, rendición y cuadre de cajas chicas asignadas a la operación comercial.
- Elaborar y presentar reportes gerenciales de indicadores operativos y comerciales, proponiendo planes de acción y mejora continua.

Requisitos:

- Formación académica: Egresado(a)



o bachiller de las carreras de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial o afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobada en posiciones similares (Jefe, Coordinador o Supervisor de Back Office / Operaciones Comerciales).
- Indispensable / Deseable: Experiencia previa liderando o dando soporte operativo en campañas comerciales del sector banca/finanzas, de preferencia en productos de Convenios.
- Conocimientos técnicos: Dominio de Excel a nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, indicadores de gestión, cruce de bases de datos).

Competencias Principal:

- Liderazgo y gestión de equipos operativos.
- Pensamiento analítico, organización y alta orientación a resultados.
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.

Condiciones Laborales:

- Modalidad: 100% Presencial.
- Ubicación: Distrito de La Victoria (a pocos minutos del supermercado Metro de la Av. Canadá).
- Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

📌 Lider de Back Office (Lima)
🏢 MF Asesoria y Consultoria
📍 Lima