Como Supervisor(a) de Servicio en el Casino Golden Palace, serás una parte importante del equipo que garantiza una experiencia inolvidable a nuestros Invitados. Tendrás la oportunidad de interactuar con diferentes personas, brindándoles un servicio excepcional y creando una sonrisa en ellos.

REQUISITOS:

- Estudios Universitarios en Administración Hotelera, Comunicaciones.
- 04 años de experiencia en puestos afines.
- Experiencia en manejo de personal.
- Ms. Office nivel Intermedio.
- Diplomados o cursos en Calidad de Servicio (Deseable)
- Experiencia y conocimientos en gestión de clientes, manejo de incidentes, conocimiento en técnicas de ventas, resolución de problemas de manera eficiente y mantener la calma bajo presión.

FUNCIONES:

- Planificar, orientar, coordinar, supervisar y evaluar el funcionamiento de sala y del personal a cargo conforme a las normas y procedimientos establecidos.
- Atender las quejas y/o reclamos de los invitados hasta su solución.
- Velar por el eficiente desenvolvimiento del personal de atención al cliente,



supervisar que las funciones que le fueron asignadas se cumplan en su totalidad y conforme a los procesos implementados.
- Capacitar al personal nuevo y antiguo mediante inducciones y capacitaciones continuas, evaluar su desempeño, y supervisar su atención al cliente y dominio de procesos para asegurar altos estándares de calidad.
- Identificar áreas críticas y procesos que necesiten mejora, implementar estrategias de fidelización, actualizar manuales de funciones, y coordinar con otras áreas para garantizar un servicio óptimo a clientes internos y externos.
- Supervisar y evaluar indicadores de procesos y servicios, consolidar información relevante del área, como inventarios e informes hospitalarios, y elaborar planes de mejora basados en análisis de datos.

BENEFICIOS:

- Un ambiente de trabajo dinámico y divertido.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua para mejorar tus habilidades.
- Beneficios adicionales, como descuentos en restaurantes y tiendas del casino.
- Un remuneración competitiva y beneficios sociales.

📌 Supervisor de Servicios // Atencion al Cliente // Rubro de Casino (San Isidro)
🏢 Casino Golden Palace
📍 San Isidro