TURISMO CIVA S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Aseguramiento de la Calidad para unirse a nuestro equipo en nuestra oficina principal de Lima Cercado

REQUISITOS:

- Egresado y/o bachiller en Ing. Industrial, administración, economía o carreras afines
- Diplomado en Gestión de Calidad, Aseguramiento de la Calidad, etc.
- Conocimiento en Microsoft Office - nivel intermedio
- Microsoft Office a nivel intermedio
- Manejo de Power BI nivel intermedio
- Conocimientos en herramientas de gestión de calidad y norma ISO 9001
- Experiencia un año en el cargo o puestos afines

FUNCIONES:

- Revisar la data de Q&R para verificar la correcta categorización del tipo de quejas y reclamos, con la finalidad de establecer la frecuencia de casos en función del impacto.
- Apoyar en la investigación de todos los casos de incidentes asociados a problemas en la calidad del servicio
- Realizar inspecciones programadas e inopinadas para verificar el cumplimiento del protocolo de atención en las agencias
- Revisar y analizar la data de Post Venta, Tripulante Virtual,



formulario de evaluación Counter y puntualidad taller con la finalidad de proponer acciones de mejora
- Apoyar en la investigación de todos los casos de incidentes asociados a problemas en la calidad del servicio
- Realizar el seguimiento de cierre a los planes de acción, cumpliendo que se realice dentro del plazo acordado
- Reportar a las áreas involucradas los hallazgos de las inspecciones, hacer seguimiento hasta que los dueños de los procesos realicen acciones de tratamiento
- Registrar en el Zoho Desk los hallazgos de inspecciones de calidad
- Realizar otras tareas asignadas por el Coordinador de Aseguramiento de Calidad

BENEFICIOS:

- Sueldo acorde al mercado
- Planilla desde el primer día de labor
- Todos los beneficios de ley (Gratificación, CTS, Utilidades, etc.)
- SCTR / Vida Ley
- Descuentos corporativos en nuestros servicios de transporte a nivel nacional.

Turismo Civa S.A.C. ofrece un ambiente de trabajo desafiante y gratificante, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de ventajas competitivo. Si estás listo para asumir un rol clave en nuestra organización, te invitamos a postularte para este importante puesto.

📌 Asistente de Aseguramiento de la Calidad / Lima Cercado
🏢 Turismo Civa
📍 Lima