Analista de Soporte Operativo – Canal Virtual | Importante empresa del sector BPO (Confidencial)

Importante organización del sector BPO, con amplia trayectoria en la gestión de cobranzas y atención al cliente, busca incorporar a su equipo a un profesional analítico, organizado y orientado a resultados para brindar soporte a su operación virtual.

¿Cuál será tu propósito?

Brindar soporte a la operación virtual mediante el seguimiento de la cartera asignada, la actualización de información en los sistemas de gestión y el análisis y auditoría de reportes e indicadores. Además, apoyarás en la ejecución y monitoreo de estrategias, la atención a clientes, la administración de guiones y la atención de requerimientos operativos.

¿Qué harás en el día a día?

- Realizar seguimiento constante a la cartera asignada y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema de gestión.
- Elaborar, analizar y auditar reportes, indicadores, llamadas y fuentes de información de las asignaciones.
- Proponer, ejecutar, cargar y monitorear estrategias y ambientes de gestión.
- Apoyar en la creación,



modificación y migración de guiones en las plataformas de gestión.
- Validar, aprobar y gestionar tickets de requerimientos relacionados con reportes y modificaciones.
- Gestionar correctamente las plataformas digitales de atención.

¿Qué buscamos en ti?

- Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos similares (asistente o analista) realizando labores de reportería y gestión de data.
- Excel a nivel intermedio o avanzado (deseable).
- Experiencia en el sector financiero o cobranzas (deseable).
- Conocimiento o uso de herramientas de Inteligencia Artificial (deseable).
- Habilidad analítica, atención al detalle, orientación a resultados y capacidad de planificación y organización.

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla en régimen general desde el primer día.
- Todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, utilidades, seguro social y vacaciones.
- Destacado clima laboral y oportunidades de crecimiento.

📌 Analista de Operación Rubro Financiero (Cayma)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Cayma