Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Coordinador(a) de CRM y Fidelización con capacidad para crear, organizar y gestionar eficientemente el área de retención, reactivación y fidelización de clientes de nuestra plataforma de apuestas deportivas y casino online.

Responsabilidades principales

- Retención: Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia de los clientes activos y reducir el abandono.
- Reactivación: Identificar clientes inactivos, analizar sus motivos de abandono y gestionar acciones de recuperación permitidas.
- Fidelización: Implementar estrategias que fortalezcan la relación y satisfacción de nuestros clientes.
- Gestión de canales: Crear, implementar y administrar canales de comunicación como WhatsApp, correo electrónico, comunidades y otros medios digitales.
- CRM y automatización:



Implementar herramientas tecnológicas para organizar, segmentar y gestionar la cartera de clientes.
- Estrategia y ejecución: Proponer, desarrollar y ejecutar iniciativas propias, coordinando con las áreas correspondientes.
- Indicadores y resultados: Medir la retención, reactivación, fidelización y satisfacción, presentando reportes periódicos a gerencia.

Buscamos una persona con iniciativa, capacidad estratégica y experiencia comprobable, que no solo proponga ideas, sino que también las ejecute y sea responsable de medir sus resultados.

Sueldo: S/.1,230.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinadora de CRM y Fidelización (Villa el Salvador)
🏢 WINBET 777
📍 Villa el Salvador