Perfil Academico:

- Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines.

Hard Skills - Conocimientos Técnicos

- Experiencia minima de 01 año como Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte.
- Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat , asistente virtual, entre otros
- Conocimiento en software de service desk (Service Now - GLPI)
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento de SLA y KPI

Soft Skills - Habilidades Blandas

- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Aprendizaje continuo
- Pensamiento analítico
- Ética y responsabilidad

FUNCIONES

- Brindar soporte en Hardware/Software a Usuarios de manera presencial y/o remota según las sedes.




- Brinda la instalación/configuración de hardware, Software, a diferentes dispositivos de la empresa.
- Seguimiento a la atención de los ticket hasta su resolución.
- Recomendar mejoras relacionadas con el servicio.
- Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en Lince 15072

📌 TECNICO DE SOPORTETURNO ROTATIVO (Jesús María)
🏢 A2A
📍 Jesús María