En XSell buscamos un(a) Gestor(a) de Acompañamiento para integrarse al equipo de Reclutamiento, Selección y Formación.

Buscamos profesionales con experiencia comercial y en formación o acompañamiento de equipos, con habilidades para orientar a los colaboradores, realizar seguimiento a su desempeño y facilitar su adaptación a la operación.

Misión del puesto

Brindar acompañamiento y realizar seguimiento a los colaboradores que se incorporan a los equipos de Operaciones durante sus primeros 60 días, resolviendo consultas sobre horarios, variables, posiciones, beneficios y procesos de incorporación, y contribuyendo a su adaptación, permanencia y productividad.

Requisitos del puesto

- Egresado(a), bachiller o titulado(a) de Psicología, Administración, Recursos Humanos, Educación, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en ventas de Call Center Outbound o ventas presenciales. Deseable experiencia en el sector telecomunicaciones.
- Experiencia mínima de 6 meses como formador(a), capacitador(a), facilitador(a), monitor(a) o en posiciones vinculadas al acompañamiento y desarrollo de equipos comerciales.
- Manejo de Microsoft Excel e indicadores comerciales a nivel intermedio.
- Conocimientos básicos-intermedios de metodologías de mejora continua y herramientas de IA.

Funciones del puesto

- Realizar seguimiento individual a los colaboradores recién egresados de capacitación durante sus primeros 60 días en operación.
- Atender y resolver consultas relacionadas con horarios, variables,



posiciones, ventajas y procesos de incorporación.
- Identificar quiebres de información o de proceso entre Capacitación y Operaciones, y escalarlos.
- Identificar necesidades de refuerzo formativo y coordinar o ejecutar acciones de reforzamiento con las áreas involucradas.
- Alertar oportunamente sobre colaboradores que presenten señales de riesgo de deserción o dificultades para completar sus primeros 60 días.
- Coordinar con supervisores de Operaciones y el equipo de Capacitación para asegurar una transición adecuada al puesto.
- Registrar los casos atendidos, acuerdos, incidencias y acciones de seguimiento; elaborar reportes mensuales por grupo de ingreso.
- Controlar la asistencia de los colaboradores acompañados utilizando los registros oficiales de Operaciones y Recursos Humanos.

Beneficios y condiciones del puesto

- Sueldo fijo de S/ 1,500.
- Variable de hasta S/ 500, sujeto al cumplimiento de indicadores.
- Bono de movilidad de S/ 300, sujeto a asistencia.
- Contrato bajo régimen MYPE durante los primeros 3 meses.
- Ingreso a planilla Completa desde el cuarto mes, sujeto a superar el periodo de prueba.
- Modalidad 100% presencial.
- Horario de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Una hora diaria de refrigerio.
- Jornada laboral de 48 horas semanales.
- Si tienes experiencia comercial y te motiva acompañar, desarrollar y potenciar el talento de las personas, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de XSell.

📌 Gestor(a) de Acompañamiento (Surquillo)
🏢 XSell
📍 Surquillo