- Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Descanso fijo los domingos).

Funciones Principales

- Diseñar, planificar e impartir programas de capacitación para asesores de cobranza.
- Ejecutar procesos de inducción e integración para nuevos colaboradores.
- Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones, cobranza telefónica, atención al cliente y estrategias de recuperación.
- Realizar monitoreos de llamadas y brindar retroalimentación individual y grupal.
- Evaluar el desempeño de los colaboradores antes, durante y después del proceso de capacitación.
- Elaborar materiales didácticos, manuales, presentaciones, guías y evaluaciones.
- Medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño (KPIs).
- Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora continua.
- Coordinar con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos para asegurar el correcto desarrollo del personal.
- Promover una cultura de aprendizaje, motivación y mejora continua.

Requisitos y Conocimientos

- Experiencia mínima de 1 año como Capacitador(a),



Formador(a), Trainer o posiciones similares en cobranzas.
- Experiencia capacitando equipos de call center de cobranza.
- Conocimientos en técnicas de negociación, manejo de objeciones y cobranza (preventiva, temprana y/o castigada).
- Dominio de indicadores de gestión (KPIs) y metodologías de capacitación para adultos.
- Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint) a nivel intermedio.
- Deseable experiencia realizando monitoreo y calibración de llamadas.
- Excelente comunicación, liderazgo, dinamismo y orientación al logro de objetivos.

Beneficios y Oferta Laboral

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Bonos por desempeño.
- Capacitación constante y línea de carrera.
- Excelente clima laboral y estabilidad.
- Posibilidad de integrarte a una empresa en constante crecimiento.

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitadora (San Isidro)
🏢 M y C Reclutamiento
📍 San Isidro