En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!Nos encontramos en la búsqueda de un: Asistente Objetivo:fomentar la permanencia de los estudiantes asignados tanto en los procesos de matrícula como en los de retención, así como brindar atención de calidad a los mismos, por otra parte, servir de guía y acompañamiento a los compañeros de área que requieran fortalecer sus perfiles con más y mejores herramientas de convencimiento adquiridos con la experiencia.Requisitos:- Brindando asesoría especializada de matrícula al alumno con la finalidad de retenerlos y que continuen estudiando en la institución.- Cumpliendo con las metas de fijadas por la instiución y la dirección de retención.- Cumpliendo con los objetivos de contactabilidad y productividad.- Identificando los insights de las objeciones de los alumnos para identificar oportunidades de mejora y ajustes en los productos financieros a ofrecer.- Manejar las objeciones respetando los lineamientos desplegados por la coordinación/jefatura a traves de la negociación clara y trransparente.- Cumpliendo con los acuerdos, lineamientos e indicaciones de la coordinación/jeftura.- Cumpliendo con los protocolos de gestión,



la correcta tipificación y todo parámetro o atributo establecido en la ficha de calidad.- Brindando asistencia y participación activa en las clínicas de calidad.- Comprometiendose con sus oportunidades de mejora identificadas por el equipo de calidad, coordinación y jefatura en el tiempo requerido por la coordinación/jefatura.- Cumpliendo con las metas asignadas por equipo, por cartera (BD) y de forma individual.- Cumpliendo con el logro de incentivos y reconocimientos como mínimo pertenecer al promedio + 1 del ranking de asesores.- Revisando la correcta ejecución de las campañas, se requiere del cumplimiento de las indicaciones que establece la coordinación/jefatura, tales como: Puntualidad, Asistencia a reuniones virtuales y/o presenciales, evaluaciones, capacitaciones, cursos de formación que realiza la institución en las fechas establecidas, entre otros.Requisitos:- Carrera técnica o universitaria completa o incompleta en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Marketing y/o Comunicaciones- Microsoft a nivel de usuario- Manejo de CRM a nivel de usuario- Manejo de plataformas y herramientas multicanal de Contact Center- Experiencia mínima de 3 años en gestiones de retención y fidelización de clientes.- Experiencia mínima de 5 años en Contact Center y plataformas digitalesBeneficios:- Ingreso a planilla desde el primer día.- Excelente clima laboral.- Confiable Vida Ley desde el primer día de labores.#J-18808-Ljbffr

📌 Cibertec: Asistente de Fidelizacion - Lima Centro
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima