- Atender llamadas entrantes y salientes para gestionar consultas, solicitudes y reclamos de los clientes.- Realizar llamadas de cobranza preventiva y seguimiento de compromisos de pago.- Brindar información sobre facturación, pagos y servicios contratados.- Registrar y actualizar la información de los clientes en el CRM o sistema de gestión.- Realizar seguimiento a los casos y coordinar soluciones con las áreas involucradas.- Aplicar protocolos de atención y cumplir los tiempos de respuesta establecidos.- Gestionar solicitudes de retención, ofreciendo alternativas para evitar la baja de clientes.- Reportar incidencias y reclamos recurrentes al supervisor inmediato.- Cumplir los indicadores de gestión relacionados con atención, cobranza, productividad y satisfacción del cliente.- Realizar otras funciones relacionadas con el puesto, asignadas por su jefatura inmediata.

Requisitos- Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, call center,



ventas telefónicas o cobranzas.- Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, servicios financieros o servicios masivos.- Manejo de llamadas telefónicas, Whats

App y plataformas de atención al cliente (CRM o sistemas de tickets).- Conocimientos básicos de Microsoft Excel y redacción comercial.- Deseable conocimiento de sistemas ERP y plataformas de facturación.- Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, empatía y resolución de conflictos.- Orientación al cliente, proactividad y capacidad para trabajar bajo objetivos y cumplimiento de metas.

Ventajas- Ingreso a planilla.- Remuneración acorde al mercado.- Buen ambiente laboral.- Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.- ¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!#J-18808-Ljbffr

📌 Equipo CallCenter | Global Fiber IX Feria Laboral UTP Huancayo
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📍 Huancayo