Estamos en búsqueda de 1 Asistente de Calidad de Servicios de Hotelería

Objetivo del Puesto

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel, supervisando

la experiência del huésped, apoyando en auditorías internas y promoviendo la mejora

continua en todas las áreas operativas, asegurando un servicio alineado con los estándares

de un hotel 4 estrellas.

Funciones Principales

- Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad en recepción, housekeeping,

alimentos y bebidas, mantenimiento y áreas comunes.

- Realizar inspecciones periódicas de habitaciones y áreas operativas.
- Aplicar encuestas de satisfacción y analizar indicadores de experiência del huésped.
- Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias y oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes de calidad y planes de acción correctiva.
- Coordinar capacitaciones relacionadas con atención al cliente, protocolos y

estándares hoteleros.

- Verificar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y presentación del

personal.

- Apoyar en auditorías internas y procesos de certificación.




- Monitorear plataformas de reputación online y comentarios de huéspedes.
- Promover una cultura de servicio orientada a la excelencia y hospitalidad.

Requisitos :

- Egresado técnico o universitario de: o Administración Hotelera o Turismo y Hotelería o Gestión de Servicios o Administración Turística.

- Mínimo 1 año de experiência en áreas de calidad, atención al cliente u operaciones hoteleras. Deseable experiência en hoteles de 3 o 4 estrellas. :

- Español: Nível avanzado. Inglés: Nível intermedio o avanzado indispensable. Deseable manejo de un tercer idioma (francés o portugués)

Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indique su grado de instrucción y carrera competente.
- ¿Cuenta con experiência en el rubro hotelero? Indique que hoteles y con que puesto
- Indique sus pretensiones salariales
- Indique un número de contacto (Estaremos escribiendo por Whatsapp)
- Indique su lugar de residencia
- ¿Cuenta con disponibilidad inmediata para incorporarse?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Calidad de Servicios de Hotelería (Puno)
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📍 Puno