Buscamos un Asistente de Control Digital y Ventas para supervisar y fiscalizar la comunicación en los canales digitales de nuestro grupo hotelero. Si tienes una gran capacidad de organización, un ojo detallista para los procesos y una actitud proactiva para asegurar que no se pierdan oportunidades de ventas, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades :

1. Fiscalización de chats y atención digital:

- Supervisar y fiscalizar todas las interacciones que lleguen a través de los canales digitales (WhatsApp, correos electrónicos, llamadas) en todos los hoteles del grupo.
- Asegurarte de que todas las consultas sean respondidas en el tiempo y forma establecidos, para evitar que se pierdan oportunidades de ventas.
- Revisar diariamente los mensajes no respondidos o fuera de los tiempos de respuesta, gestionando las oportunidades perdidas de manera inmediata.

1. Control de calidad en la atención:

- Evaluar la calidad de las respuestas dadas por el equipo de recepción en todos los canales digitales, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y protocolos del hotel.
- Fiscalizar el uso adecuado de los protocolos de respuesta (saludos, despedidas, ofertas, etc.), para garantizar una atención personalizada y coherente con la imagen del grupo hotelero.

1. Generación de reportes de desempeño:

- Elaborar reportes periódicos sobre el volumen de consultas, tiempos de respuesta, eficacia en la atención y conversión de oportunidades en ventas.




- Proponer estrategias para mejorar la eficiencia en la atención y asegurar una gestión eficaz de todas las consultas recibidas.

Requisitos :

- Formación académica : Egresado o Bachiller de las carreras de Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Negocios Internacionales o afines.
- Experiência en monitoreo de atención al cliente o ventas, especialmente en canales digitales.
- Conocimiento en herramientas de mensajería y plataformas digitales.
- Capacidad para evaluar el desempeño del equipo y mejorar procesos.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Orientación a resultados, con enfoque en la maximización de ventas.
- Habilidad para trabajar bajo presión y con un enfoque proactivo.

Condiciones :

- Jornada laboral: Lunes a viernes de 08:30 am a 6:00 pm, y sábado de 08:30 am a 2:00 pm.
- Trabajo presencial en Miraflores.
- Planilla Régimen REMYPE

Si te apasiona el control de calidad, la atención al cliente y garantizar que cada oportunidad de venta sea aprovechada, ¡esperamos tu postulación!

Sueldo: S/.1,400.00 la hora

Pregunta(s) de postulación:

- Cuéntame sobre tu experiência en supervisar la comunicación a través de canales digitales (WhatsApp, correos electrónicos, llamadas). ¿Cómo gestionaste esa carga de trabajo?
- ¿Tienes experiência elaborando reportes de desempeño relacionados con la atención al cliente o ventas? ¿Qué indicadores o métricas consideras fundamental para evaluar el desempeño de un equipo en canales digitales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Fiscalizador Digital (Miraflores)
🏢 Grupo Hotelero
📍 Miraflores