Descripción completa del empleo

Funciones

- Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, paquetes, entregas, estados de envío e incidencias logísticas.
- Dar seguimiento a casos mediante sistemas internos, correo, chat u otros canales de atención.
- Coordinar con almacén, distribución, aduanas, operaciones y otros equipos internos para resolver incidencias.
- Gestionar casos de demora, problema de dirección, entrega fallida, rechazo, pérdida, daño u otras incidencias.
- Registrar y actualizar información de atención, estado de pedidos y avances de cada caso.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Atención al Cliente,, Logística, Comercio Exterior o carreras afines.
- Experiência en atención al cliente, logística, e-commerce, courier, call center, soporte operativo o áreas relacionadas será valorada.




- Manejo de computadora, herramientas digitales, Excel / Google Sheets.
- Buena comunicación, orientación al cliente, paciencia y capacidad para resolver problemas.
- Persona organizada, responsable con buen seguimiento de casos.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial

Se valorará

- Experiência en atención al cliente de e-commerce, courier, última milla o logística internacional.
- Manejo de CRM, sistema de tickets, plataformas de pedidos o herramientas de atención.

Horario: Lunes a viernes : 9 am a 5:30

sabado de 9 am a 1:00 Pm

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Logística (Chancay)
🏢 usacourier
📍 Chancay