Objetivo de la posición:

Desarrollo e implementación de mejoras en los procesos de Control de Inventarios de Repuestos, Gestión Comercial del Servicio y Medición y Seguimiento de la Satisfacción del Cliente en todas sus etapas, así como apoyo en otras actividades de gestión del área de Post Venta..

Roles y responsabilidades:

a. Control de inventario de repuestos

- Desarrollo e implementación de un modelo de seguimiento y control de inventarios.

- Elaboración de reportes semanales y cierres mensuales de repuestos.

- Determinación de requerimientos de repuestos a fábrica por modelo.

b. Gestión comercial del servicio Post Venta

- Desarrollo e implementación de procesos para impulsar la venta de servicios preventivos, correctivos y repuestos a clientes actuales.

- Seguimiento de cotizaciones para incrementar su conversión en ventas.

- Comunicación y seguimiento a clientes para asegurar una atención oportuna y satisfactoria.

- Identificación e implementación de oportunidades de mejora en los procesos del área.

- Implementación de un modelo de seguimiento de la gestión del servicio Post Venta.

c. Encuestas de satisfacción





- Ejecución y seguimiento de encuestas de satisfacción de venta, entrega de unidades y servicio Post Venta.

- Análisis de resultados y propuesta de acciones de mejora.

d. Soporte a la Gerencia de Post Venta

- Apoyo en las actividades administrativas y de gestión propias de la Gerencia de Post Venta.

Educación:

- Bachiller o graduado en Ingeniería Industrial o Ciencias Administrativas

- Conocimientos en mecánica de maquinaria amarilla o camiones pesados (deseable)

- Conocimiento en gestión comercial, técnica en ventas (deseable)

Experiencia Laboral:

- 2 años de experiencia en posiciones similares

- 1 año de experiencia en control de inventarios de repuestos

Computación:

- MS Office: A nivel de avanzado (Excel – PPT – Word – Herramientas de CRM), Power BI, SAP, DAX, IA)

Idiomas:

- Conocimiento del idioma Ingles a nivel intermedio - Deseable inglés avanzado / fluido

Otros:

- Licencia de conducir (obligatorio)

- Disponibilidad para laborar cerca al Puente Santa Anita en Ate.

- Posibilidad de linea de carrera

📌 ANALISTA DE POST VENTA (Lima)
🏢 Incamak Perú
📍 Lima