Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más amplio del Perú y tenemos 130 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.

Objetivo del puesto: Recepcionar consultas realizadas de asegurados y no asegurados de Rimac mediante sistema telefónico y mails, de acuerdo a los estándares de calidad, brindando información exacta y oportuna, de manera personal o derivándolo según la complejidad de los casos.

Funciones:
Recepcionar consultas vía telefónica y mails por parte de asegurados y no asegurados.
Discernir entre consultas simples y complejas.
Atender y resolver consultas simples en base siguiendo los standares de calidad.
Derivar consultas complejas y/o cotizaciones a los quipos Middle Office (MO) y a las diferentes Areas Especializadas (AE).
Realizar consultas administrativas con ejecutivos de otras áreas.
Realizar consultas con médicos auditores.
Gestionar apoyo a otras equipos ante una demanda inesperada o por motivos de plan de contingencia.




Generar ventas simples y/o fomentar lead de ventas para el Equipo de Telemarketing.
Verificar pólizas de los asegurados en los sistemas de Rimac.
Registrar reclamos.

Requisitos:
Educación Técnica o Universitaria Completa (Bachiller) en carreras como Administración, Marketing y Negocios.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial o vía telefónica (deseable experiencia en call-center).
Experiencia en atención o contención de reclamos Experiencia en gestión comercial de seguros
Microsoft Office a nivel básico.

Incentivos:
EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad.
Beneficios Corporativos Breca.
Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
Cursos de capacitación.
Línea de carrera.
Convenio con entidades educativas.

En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.

📌 Representante De Atención Consultas Lima
🏢 Rimac Seguros y Reaseguros
📍 Lima