¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA.

Conocimientos

Asociados o Requisitos - Ténico en universitario - Experiencia de 3 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda, - BackOffice de Mesa de Ayuda.
Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
Manejo de Herramientas de Service Desk.
INDISPENSABLE : disponibilidad trabajo rotativo 24x7 (48 horas a la semana).
Modalidad: 100% remoto.





Funciones - Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, - ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia, - requerimiento y consultas.
Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de - incidencia, requerimientos y/o consultas.
Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.

Ventajas - Confiable EPS cubierto al 100% - Seguro Vida Ley Programa de Certificaciones - Bienestar (psicólogo, nutricionista) - Descuentos corporativos - Acceso a plataforma de formación continua (Udemy) - Cultura colaborativa, ocasiones reales de crecimiento - Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes - +150 (vale alimentos).

📌 Analista De Mesa De Ayuda Rotativo 24 Ate
🏢 Indra Group
📍 Ate