En Biz Digital Solutions S.A.C., empresa peruana de desarrollo de software, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona con capacidad de análisis, iniciativa y vocación de servicio para brindar soporte a nuestras plataformas BizCloud, ERP de gestión comercial y facturación electrónica, y Despacho.pe, software de gestión legal.

Principales responsabilidades
Atender consultas e incidencias de los usuarios de manera oportuna, clara y competente.
Analizar problemas, identificar posibles causas y proponer soluciones antes de escalar los casos.
Realizar capacitaciones, configuraciones e implementaciones de nuestros sistemas.
Acompañar a los clientes en el uso y adopción de nuestras soluciones.
Gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes hasta su resolución o cierre.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
Coordinar con el equipo de desarrollo cuando una incidencia requiera intervención técnica.
Identificar oportunidades de mejora a partir de las necesidades de nuestros clientes.

Se valorará adicionalmente:
Experiencia con sistemas ERP,



CRM o software contable.
Conocimiento de facturación electrónica y procesos contables.
Conocimientos básicos de SQL y bases de datos.
Experiencia en capacitación de usuarios o implementación de software.

Competencias que buscamos
Pensamiento analítico: investigas y buscas comprender las causas de los problemas.
Iniciativa y autonomía: propones soluciones y actúas con criterio propio.
Comunicación efectiva: explicas con claridad y mantienes un trato cordial y cualificado.
Organización y responsabilidad: priorizas solicitudes y cumples tus compromisos.
Orientación al cliente: te enfocas en resolver necesidades, no solo en responder consultas.
Aprendizaje continuo: tienes curiosidad y facilidad para aprender nuevos procesos y tecnologías.

Ofrecemos
Remuneración bruta mensual de S/ 2,000.
Ingreso a planilla con ventajas según el régimen laboral de la empresa.
Capacitación en nuestras soluciones.

📌 Asesor De Soporte Al Cliente E Implementación De Software Chiclayo
🏢 Biz Digital Solutions Perú
📍 Chiclayo