DESCRIPCIóN

Para una relevante empresa del sector Oil & Gas, nos encontramos en búsqueda de un competente que se sume al equipo y contribuya a la gestión de reclamos, asegurando una atención oportuna, el cumplimiento regulatorio y la mejora continua de los procesos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Recibir las peticiones y reclamos de clientes, autoridades e interesados, brindando soluciones dentro de los tiempos establecidos por la compañía.
Elaborar reportes regulatorios para los entes fiscalizadores, cumpliendo con los plazos determinados.
Actuar como interlocutor de primera línea con los representantes de los entes reguladores, anticipando posibles reclamos o multas para la compañía.
Registrar los ajustes de facturación correspondientes a notas de débito y crédito, según las peticiones,



quejas o reclamos (PQR) presentados por los clientes.
Analizar las tipificaciones de los PQR y proponer actualizaciones en el sistema para optimizar los procesos.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención, promoviendo la eficiencia operativa y el cumplimiento regulatorio.

REQUISITOS
Bachiller o titulado en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería, Economía o carreras afines.
Conocimiento de herramientas de Microsoft Office y Power BI (intermedio/avanzado)
Conocimientos en la Ley de Procedimiento Administrativo de Reclamos y el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

📌 Asistente De Back Office Y Reclamos Piura
🏢 KSR-Global
📍 Piura