FUNCIONES:
Brindar atención cordial, ágil y personalizada en los canales digitales asignados.
Identificar las necesidades del cliente y orientarlo sobre los productos según la información autorizada de cada marca.
Informar sobre precios, promociones, disponibilidad, medios de pago y condiciones de envío.
Dar seguimiento a consultas, cotizaciones y compras pendientes hasta concretar la venta.
Registrar y actualizar los datos de clientes, conversaciones y oportunidades de venta en las herramientas de gestión asignadas.
Registrar pedidos y coordinar la validación de pagos, facturación y despacho con las áreas responsables.
Acompañar al cliente durante el proceso de compra, realizar seguimiento a la entrega y atender consultas posventa.
Gestionar incidencias y canalizar reclamos manteniendo informado al cliente.
Fomentar la recompra y ofrecer productos complementarios.
Reportar ventas, posibilidades comerciales y dudas frecuentes a las áreas correspondientes.
Otras funciones asignadas según su jefatura.

REQUISITOS:




Estudios técnicos/universitarios culminados o truncos en Administración, Gestión Comercial, Empresarial o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en ventas digitales y atención al cliente por WhatsApp, redes sociales o tiendas virtuales.
Destacado trato al cliente: amabilidad, empatía, paciencia y capacidad para resolver dudas e incidencias.
Experiencia en seguimiento de clientes, cierre de ventas y cumplimiento de metas.
Buena redacción y ortografía.
Manejo de WhatsApp Business y bandejas de mensajes de Facebook e Instagram.
Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.
Deseable experiencia en el manejo de CRM para registrar clientes y dar seguimiento a oportunidades comerciales. (Se valorará especialmente el dominio de KOMMO).
Deseable experiencia en venta de productos de consumo masivo, cuidado del hogar o mascotas.
Presentar referencias laborales.

📌 Asesora De Ventas Ecommerce San Luis
🏢 Plop Peru
📍 San Luis