PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

Atender llamadas de clientes potenciales interesados en los productos y servicios ofrecidos por la compañía.
Gestionar el proceso de órdenes de compra mediante atención telefónica.
Brindar información clara y detallada sobre el funcionamiento del negocio, productos y beneficios.
Mantener una comunicación cordial y efectiva con los clientes, fortaleciendo la relación comercial.
Resolver consultas, reclamos e insatisfacciones relacionadas con productos y servicios, brindando soluciones oportunas.
Realizar seguimiento a casos pendientes y asegurar el cierre adecuado de las solicitudes del cliente.
Ejecutar llamadas de retención, fidelización y o ventas según los objetivos establecidos.
Cumplir con políticas internas, procedimientos, manuales, protocolos de atención y demás disposiciones establecidas por la empresa.
Registrar correctamente la información obtenida durante las interacciones con los clientes.
Cumplir los indicadores de gestión establecidos para el área.
REQUISITOS DEL PUESTO

Formación académica

Estudios técnicos completos o en curso.
Deseable formación relacionada con Administración, Marketing, Comunicaciones, Ventas o carreras afines.
Experiencia laboral

Experiencia mínima de 2 años en Call Center y o Atención al Cliente.
Experiencia en atención telefónica, ventas,



retención o fidelización de clientes.
Experiencia manejando indicadores de atención y calidad deseable.
Conocimientos

Manejo de plataformas de atención al cliente y herramientas de Call Center.
Manejo de herramientas ofimáticas nivel usuario.
Conocimiento básico de inglés deseable.
Disponibilidad

Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida.
Disponibilidad para cumplir horarios rotativos establecidos dentro de la jornada indicada
Lunes a viernes

Opción 1 900 a.m. a 600 p.m.
Opción 2 1000 a.m. a 700 p.m.
Sábados 1000 a.m. a 200 p.m.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS

Comunicación efectiva
Orientación al servicio
Responsabilidad
Iniciativa
Trabajo en equipo
Puntualidad y organización
BENEFICIOS OFRECIDOS

Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
Ventajas laborales de acuerdo con ley gratificaciones, CTS, Vacaciones.
Incentivos otorgados por la empresa.
Modalidad de trabajo híbrida.
Renovacion de contrato cada 6 meses.
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