Objetivo del puesto
Gestionar y dar seguimiento a los clientes potenciales leads a través de canales digitales, brindando información oportuna, identificando oportunidades comerciales y coordinando citas con los asesores de ventas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
2. Funciones principales
Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales.
Gestionar los leads provenientes de campañas publicitarias, redes sociales, página web y otros canales digitales.
Contactar y calificar a los clientes potenciales según sus necesidades e interés de compra.
Brindar información sobre los vehículos, promociones, financiamiento y servicios disponibles.
Coordinar y agendar citas comerciales con los asesores de ventas.
Realizar seguimiento a los clientes interesados hasta concretar una cita o derivación comercial.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM o base de datos.
Mantener comunicación constante con el equipo comercial para asegurar la atención oportuna de los leads.
Elaborar reportes de gestión sobre llamadas, contactos efectivos, citas programadas y resultados obtenidos.




Cumplir con los indicadores y metas de atención, seguimiento y conversión de leads.
3. Requisitos del puesto
Formación académica Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia Mínimo 6 meses en puestos de call center, ventas telefónicas, atención al cliente o gestión comercial.
Conocimientos Gestión de leads, técnicas de atención y seguimiento al cliente, manejo de objeciones y coordinación de citas comerciales.
Manejo de herramientas Microsoft Office, plataformas CRM y canales de comunicación digital.
4. Condiciones laborales
Modalidad de trabajo Presencial.
Jornada laboral Tiempo completo.
Ventajas Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
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📌 Operador Call Center (Ica)
🏢 Grupo Posben
📍 Ica