Empresa con más de 29 años de experiencia, especializada en brindar soluciones para la gestión de procesos operativos y documentales en organizaciones líderes del sector bancario, seguros, telecomunicaciones y farmacéuticos, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Gestión de Carte Cobranzas que cumpla con las siguientes características

Objetivo del puesto

Brindar soporte en la cobranza de primas de la cartera asignada, ejecutando acciones de seguimiento, negociación y regularización de deuda que contribuyan al cumplimiento de los indicadores de efectividad de cobranza, reducción de la morosidad y recuperación oportuna de primas. Asimismo, asegurar una adecuada atención y seguimiento a clientes, corredores y equipos comerciales, identificando oportunamente riesgos, incidencias y situaciones especiales que puedan afectar la recuperación de la cartera.

Estudios

Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios o carreras afines.
Excel a nivel intermedio.
Manejo de herramientas de Microsoft Office.
Power BI, SQL, Herramientas LowCode y automatización. No indispensable
Funciones

Gestión de la cartera y recuperación de primasGestionar permanentemente la cobranza de primas de la cartera asignada, priorizando los casos según antigedad, importe, vencimiento y situación de pago. Ejecutar las campañas de cobranza establecidas durante el mes. Realizar seguimiento a los compromisos de pago hasta confirmar su regularización.



Identificar clientes o deudas con riesgo de incrementar su morosidad y efectuar el escalamiento correspondiente. Cumplir las metas e indicadores de cobranza establecidos para la cartera.
Contactabilidad y negociaciónContactar proactivamente con clientes mediante llamadas, correo electrónico y los canales establecidos para gestionar el pago de primas pendientes. Negociar y obtener compromisos de pago, realizando seguimiento hasta su cumplimiento. Atender consultas de clientes relacionadas con su deuda, vencimientos, pagos o situación de cobranza. Coordinar con corredores y equipos comerciales cuando su intervención sea necesaria para conseguir la regularización. Liderar reuniones de seguimiento con clientes, corredores y equipos comerciales cuando la situación de la cartera lo requiera. Brindar atención personalizada a clientes que requieran un tratamiento diferenciado por las características de su cartera o situación de cobranza. Gestionar fraccionamientos, siniestros, incidencias administrativas, saldos pendientes y otros escenarios que puedan afectar la recuperación de primas. Coordinar con las áreas correspondientes los casos de importes relevantes que requieran análisis o intervención adicional.
Facilidades y medios de pagoGestionar afiliaciones WAP, cargos POS a tarjetas y envío de enlaces de pago,



según las solicitudes o necesidades del cliente. Orientar al cliente respecto a las alternativas disponibles para facilitar la regularización de sus primas pendientes.
Análisis y reporte de resultadosElaborar reportes periódicos sobre los resultados obtenidos en la cartera asignada. Analizar la evolución de la efectividad de cobranza, la morosidad, los compromisos de pago y las principales desviaciones. Identificar las causas que dificultan la recuperación y plantear acciones para mejorar los resultados.
Mejora continuaParticipar en mesas de trabajo relacionadas con iniciativas, proyectos y mejoras del proceso de cobranza. Proponer oportunidades de mejora para incrementar la recuperación, reducir actividades manuales o mejorar la experiencia del cliente.
Cumplir con lo establecido en el SGI en la organización.
Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno de la organización.
Requisitos

Experiencia 6 meses en cobranzas o cuentas por cobrar.
Competencias

Orientación a resultados
Negociación y persuasión
Comunicación efectiva
Capacidad analítica
Proactividad
Resolución de problemas
Ingreso

S . 2,000.00 bajo planilla Remype
Horario de trabajo

Lunes a viernes de 0830 am a 1800 pm
Trabajo

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