Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados. Nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un actual desafío como:
Asesor de Atención al Cliente y crosselling de rubro bancario.
¿QUÉ FUNCIÓN VAS A REALIZAR?
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes sobre productos financieros y servicios en línea a través de llamadas.
Principales responsabilidades:
Ayudar al cliente con problemas en la banca en línea, pagos móviles, transferencias, bloqueo/desbloqueo de fundamentales y navegación en la aplicación.
Responder consultas, gestionar reclamos y brindar información sobre productos financieros, siguiendo protocolos de servicio.
Registrar detalladamente las interacciones y transacciones en los sistemas informáticos del banco.
Realizar seguimiento a casos complejos para asegurar su resolución.
¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR?
Secundaria completa.
Experiencia mínima en cargos de atención al cliente presencial o Callcenter (3 - 6 meses, no excluyente)
Conocimiento en aplicativos de banca a nivel usuario (Indispensable)
Manejo de Ofimática
Capacitación: (48 horas semanales)
3 semanas de lunes a sábado de 7:00am a 4:00pm (Descanso domingo)
Gestión: (48 horas semanales / 6 días de gestión / 1 día de descanso entre sábado ó domingo asignado por operaciones)
Horarios:
Rango 1: 6:00 a.m. - 4:00 p.m. (Se asigna un horario de 8horas más tiempo de refrigerio dentro del rango)
Rango 2: 9:00 p.m. - 6:00 a.m. (Se asigna un horario de 8horas más tiempo de refrigerio dentro del rango)
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Contrato desde el primer día de capacitación con todos los incentivos de ley al 100%.
Salario + bono + tarjeta de alimentos mensual
bono variable de hasta el 15% por desempeño
Movilidad teniendo en cuenta el rango de 10PM - 6AM. (Ida o retorno)
Excelente clima laboral.
Contrato inicial por 6 meses, renovable
Convenios educativos y recreativos.
(*) Si aplicas a esta oferta, ten en cuenta que nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp, vía telefónica y/o correo electrónico.
¡Anímate a formar parte de la mejor compañía certificada como GPTW!
📌 Atención Al Cliente Y Crosselling I Rubro Bancario I Magdalena Magdalena Del Mar (Perú)
🏢 TP
📍 Perú