¿Cuál será tu principal reto?

Brindar atención oportuna a estudiantes, docentes y colaboradores, registrando, atendiendo y derivando incidentes y requerimientos relacionados con los servicios tecnológicos de la organización, asegurando una buena experiencia de atención y continuidad operativa.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
Registrar y gestionar incidentes y requerimientos en la plataforma de gestión de servicios de TI.
Brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo consultas e incidencias dentro del alcance del puesto.
Derivar los incidentes y requerimientos que requieran atención especializada a los niveles correspondientes.
Realizar seguimiento a las solicitudes para asegurar su atención dentro de los tiempos establecidos (SLA).
Coordinar con las diferentes áreas de TI y usuarios para identificar necesidades y facilitar la solución de incidencias.




Mantener actualizada la información de los casos registrados en la plataforma de atención.

¿Qué buscamos?
Egresado, técnico o bachiller de las carreras de Sistemas, Informática, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en puestos de Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o atención de requerimientos de TI.
Conocimientos en computación e informática.
Manejo de herramientas de ofimática a nivel intermedio.
Inglés técnico a nivel intermedio.

¡Únete a nuestro equipo!

Si cuentas con experiencia brindando soporte técnico y te interesa contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos, ¡queremos conocerte!

📌 Asistente De Mesa De Ayuda Miraflores
🏢 Universidad Continental
📍 Miraflores