Relevante empresa del
sector logístico y servicios aeroportuarios
se encuentra en búsqueda de un(a)
Jefe(a) de Atención al Cliente y Facturación
.
Funciones generales:
Liderar la gestión de
atención al cliente, consultas, reclamos e incidencias
, asegurando una atención oportuna y efectiva.
Supervisar los procesos de
facturación
, controlando errores, anulaciones, notas de crédito y principales indicadores.
Gestionar casos críticos y coordinar con las áreas involucradas para asegurar su resolución.
Supervisar y desarrollar al equipo, planificando la cobertura, turnos y distribución de funciones.
Elaborar y presentar indicadores de gestión para la toma de decisiones.
Velar por el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad, seguridad y normativa aplicable.
Requisitos:
Formación
universitaria o técnica completa
.
Mínimo
5 años de experiencia
en atención al cliente, facturación,



operaciones logísticas, comercio exterior o afines.
Mínimo
2 años liderando equipos
.
Experiencia en el
sector logístico y/o aduanero
.
Conocimientos en
importación, exportación y normativa aduanera
.
Deseable manejo de
SAP
.
Disponibilidad para atender incidencias propias de la operación.
Competencias:
Liderazgo.
Orientación al cliente.
Inteligencia emocional.
Resolución de conflictos.
Capacidad analítica.
Comunicación asertiva.
Condiciones:
Modalidad:
Presencial.
Horario referencial:
lunes a viernes de 8:00 a. m.
a 5:30 p.
m.
Descanso:
sábado y domingo.
Disponibilidad:
atención ante incidencias propias de la operación.
Estacionamiento
dentro de las instalaciones.
J-*-Ljbffr

📌 Jefe De Atención Al Cliente Y Facturación Callao
🏢 Importante empresa del sector
📍 Callao