¡ÚNETE A PHOENINCA! | FORMADOR(A) DE CALL CENTER

PHOENINCA, empresa especializada en outsourcing comercial y servicios BPO, se encuentra en búsqueda de un(a) FORMADOR(A) DE CALL CENTER para incorporarse a nuestro equipo de trabajo bajo modalidad presencial en San Isidro.

Buscamos una persona con pasión por la enseñanza, habilidades de comunicación y experiencia en capacitación de equipos comerciales y operativos, orientada al desarrollo del talento y la excelencia operativa.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES?

- Entrenar y capacitar a los asesores en productos, servicios, modelos de atención y habilidades necesarias para el puesto.
- Ejecutar procesos de inducción, capacitación y reforzamiento del personal.
- Desarrollar metodologías de aprendizaje que faciliten la adaptación y el desempeño de los nuevos colaboradores.
- Evaluar el aprendizaje y dominio de conocimientos del personal durante el proceso de capacitación.
- Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación para fortalecer las competencias de los asesores.
- Alinear el desempeño del personal con los estándares de calidad, productividad y objetivos establecidos por cada cuenta.
- Coordinar con Operaciones y Calidad para asegurar una formación alineada con las necesidades del negocio.

¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

- Formación académica:



Estudiante universitario desde sexto ciclo, egresado, bachiller o titulado.
- Experiencia: Mínimo 1 año como Formador(a), Capacitador(a) o liderando equipos, preferentemente en Call Center / BPO.
- Experiencia en capacitación de asesores comerciales, atención al cliente o cobranzas.
- Conocimiento de metodologías de enseñanza y técnicas de aprendizaje para adultos.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, planificación y orientación a resultados.
- Deseable experiencia en campañas de cobranzas y ventas.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

- Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- Remuneración competitiva, por encima del promedio del mercado.
- Oportunidades reales de línea de carrera y crecimiento cualificado.
- Excelente clima laboral.
- Integrarte a una empresa en crecimiento y contribuir al desarrollo de nuestro talento.

CONDICIONES LABORALES

? Lugar de trabajo: San Isidro, a 3 cuadras de la Estación La Cultura, sobre la Av. Javier Prado.

? Horario:

- Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Sábados: 9:00 a. m. a 12:00 p. m.

? Modalidad: Presencial.

¡POSTULA Y SÉ PARTE DE PHOENINCA!

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📌 Formador / Capacitador de Operaciones / Call Center – Presencial San Isidro
🏢 Phoeninca
📍 San Isidro