Objetivo del puesto

Gestionar y dar seguimiento a los clientes potenciales (leads) a través de canales digitales, brindando información oportuna, identificando oportunidades comerciales y coordinando citas con los asesores de ventas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.

2. Funciones principales

- Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales.
- Gestionar los leads provenientes de campañas publicitarias, redes sociales, página web y otros canales digitales.
- Contactar y calificar a los clientes potenciales según sus necesidades e interés de compra.
- Brindar información sobre los vehículos, promociones, financiamiento y servicios disponibles.
- Coordinar y agendar citas comerciales con los asesores de ventas.
- Realizar seguimiento a los clientes interesados hasta concretar una cita o derivación comercial.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM o base de datos.




- Mantener comunicación constante con el equipo comercial para asegurar la atención oportuna de los leads.
- Elaborar reportes de gestión sobre llamadas, contactos efectivos, citas programadas y resultados obtenidos.
- Cumplir con los indicadores y metas de atención, seguimiento y conversión de leads.

3. Requisitos del puesto

- Formación académica: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 6 meses en puestos de call center, ventas telefónicas, atención al cliente o gestión comercial.
- Conocimientos: Gestión de leads, técnicas de atención y seguimiento al cliente, manejo de objeciones y coordinación de citas comerciales.
- Manejo de herramientas: Microsoft Office, plataformas CRM y canales de comunicación digital.

4. Condiciones laborales

- Modalidad de trabajo: Presencial.
- Jornada laboral: Jornada completa.
- Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

📌 Operador Call Center (Ica)
🏢 FELIX POSADAS SOCIEDAD CIVIL DE REPONSABILIDAD LIMITADA
📍 Ica