Somos SODIMAC-MAESTRO, empresa Retail líder en el sector de la construcción y el Mejoramiento del Hogar, formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco empresas, Talento y Responsabilidad ESG, se encuentra en la búsqueda de: UN COODINADOR/A DE SERVICIOS TELEFÓNICOS

Como Coordinador/a de Servicios Telefónicos serás responsable de:

- Gestionar y resolver consultas, quejas y reclamos relacionados con reprogramaciones, cambios de producto, armado e instalaciones.
- Realizar seguimiento integral de servicios e incidencias, monitoreando estados, cumplimiento de plazos y satisfacción de clientes.
- Velar por el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad establecidos por el Contact Center.
- Brindar soporte administrativo y operativo, manteniendo actualizada la información de tarifas y gestionando procesos como notas de crédito, despachos truncos y coordinaciones asociadas.

Para poder postular a la vacante, debes cumplir con los siguientes requisitos:

- Ser un(a) apasionado(a) por el Servicio al cliente.
- Tener ganas de crecer y desarrollarte.




- Contar con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Estudios técnicos o universitarios truncos, en curso o concluidos.
- Experiencia previa en Contact Center o Call Center.

SODIMAC te ofrece los siguientes beneficios:

- Formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco Empresas, Talento y Responsabilidad ESG.
- Vivir una cultura que valora y promueve la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades para todos/as.
- Contar con un sobresaliente clima laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
- Acceder a nuestro Plan de Beneficios inclusivos, enfocado en el bienestar integral y equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Pertenecer al "Grupo Falabella" y acceder a oportunidades de desarrollo laboral, así como descuentos corporativos
- Recibir capacitación constante en nuestra Escuela de Excelencia.
- Participar del Programa de Reconocimiento alineado a nuestro propósito y valores.

TRABAJA CON NOSOTROS

¡TU FUTURO COMIENZA AQUÍ!

📌 Coordinador/a de Servicios Telefónicos FT Sodimac Contact Center (Lima)
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Lima