Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.

Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Call Center para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.

Requisitos:

- Técnico, egresado o bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
- Experiencia mínima de 3 meses en puestos similares (no indispensable).
- Conocimientos básicos de procesos de telecomunicaciones (instalaciones, averías y órdenes de trabajo), deseable.
- Manejo de bases de datos y digitación precisa y rápida.
- Manejo de Excel a nivel básico-intermedio y conocimiento de sistemas CRM o ERP.
- Competencias: organización, atención al detalle, responsabilidad, capacidad de análisis, comunicación efectiva, trabajo en equipo y manejo del estrés.

Funciones:

- Registrar, actualizar y mantener la información de clientes y servicios en los sistemas internos (altas, bajas,



migraciones y modificaciones).
- Validar la documentación y los datos registrados, asegurando la precisión y consistencia de la información.
- Realizar el seguimiento y control de órdenes de trabajo, instalaciones y reportes técnicos.
- Coordinar con las áreas de Ventas, Operaciones y Soporte Técnico para garantizar la atención oportuna de los requerimientos.
- Gestionar y realizar seguimiento a incidencias operativas, verificando su atención dentro de los plazos establecidos.
- Elaborar reportes, consolidar bases de datos y actualizar indicadores de gestión del área.
- Brindar soporte administrativo y operativo en las actividades asignadas por la jefatura.

Competencias:

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Escucha activa.
- Resolución de problemas.
- Responsabilidad y disciplina.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Oportunidad de crecimiento laboral.
- Formar parte de una empresa en expansión.
- Un ambiente de trabajo participativo y dinámico.

Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país.

¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!

¡¡Te esperamos!!

📌 Back Office/ Huancayo
🏢 Global Fiber Peru
📍 Huancayo