¿Quieres desarrollar tu carrera cualificado?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato : Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

Funciones:

- Ejecutar actividades de investigación exploratoria y evaluativa para generar información relevante sobre usuarios, necesidades, comportamientos, fricciones y oportunidades de mejora en productos, servicios o experiências.
- Apoyar la planificación operativa de investigaciones, organizando actividades, tiempos, insumos, participantes, materiales y dependencias necesarias para la correcta ejecución del trabajo de campo.
- Preparar guías, protocolos, estímulos y materiales de investigación, asegurando consistencia metodológica, claridad de objetivos y alineamiento con los lineamientos definidos por la especialidad.
- Realizar trabajo de campo cualitativo o evaluativo, aplicando técnicas de investigación definidas para recolectar información válida, ordenada y útil para los objetivos del proyecto.
- Sistematizar, ordenar y analizar información levantada en investigaciones, identificando patrones, hallazgos, tensiones, comportamientos e insights relevantes para los equipos de diseño y negocio.
- Elaborar entregables de investigación, como reportes, mapas de hallazgos, síntesis de aprendizajes, journey maps, matrices de insights u otros insumos requeridos por los proyectos.
- Documentar evidencias, fuentes, decisiones metodológicas y materiales de soporte,



asegurando trazabilidad, reutilización y consistencia de los entregables de Design Research.
- Actualizar repositorios y sistemas de conocimiento de la especialidad, incorporando hallazgos, aprendizajes, reportes y materiales finales en el Design Info System u otros espacios definidos por el equipo.
- Brindar soporte técnico a Design Shapers y equipos de diseño, resolviendo consultas operativas o metodológicas dentro de su ámbito de actuación y escalando dudas complejas cuando corresponda.
- Coordinar actividades operativas con Research Ops, facilitando la gestión de participantes, incentivos, documentación, calendarios, consentimientos u otros insumos requeridos para la ejecución de investigaciones.
- Asegurar el orden y calidad documental de los entregables de investigación, manteniendo estructuras, nomenclaturas, versiones y evidencias conforme a los estándares definidos por la especialidad.
- Participar en ceremonias de seguimiento de la especialidad, reportando avances, bloqueos, aprendizajes y necesidades de soporte relacionadas con las investigaciones asignadas.
- Contribuir a la generación de materiales de gestión del conocimiento, documentando buenas prácticas, aprendizajes recurrentes, casos de uso y referencias metodológicas aplicables a futuros proyectos.
- Apoyar la preparación de contenidos para espacios de difusión de Design Research, contribuyendo con hallazgos, ejemplos,



materiales o aprendizajes para comunidades de práctica, talleres o sesiones internas.
- Colaborar con otras especialidades de diseño y disciplinas relacionadas, aportando insumos de investigación que contribuyan al desarrollo de propuestas, hipótesis, conceptos, prototipos o mejoras de experiência.
- Identificar oportunidades de mejora en la ejecución de investigaciones, proponiendo ajustes operativos, metodológicos o documentales dentro de su ámbito de responsabilidad.
- Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.

Requisitos : Requisitos Académicos

- Formación académica en disciplinas como: Sociología, Psicología, Antropología o Diseño Industrial.

Experiência Requerida

- Mínimo de 4 años de experiência sólida dedicada exclusivamente a la investigación como Design research o Service Design
- Preferiblemente con experiência previa en el sector bancario o de consumo masivo.

Habilidades Técnicas

- Herramientas de diseño y análisis :Dominio fluido de herramientas como Figma o Miro.
- Excel :Nível intermedio.
- Idioma :Dominio fluido del idioma inglés (especialmente orientado a la lectura).
- _Valorado: _Iniciativa y conocimientos en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial.

Competencias Operativas y Blandas

- Enfoque en ejecución :Capacidad demostrada para la planificación y realización práctica de entrevistas y diagnósticos de usuario.
- Habilidades comunicativas :Comunicación asertiva y ejecutiva para interactuar eficazmente con diversos stakeholders .
- Habilidades interpersonales :Capacidad de trabajo en equipo, proactividad y alta empatía con el cliente.

Banca responsable : Nuestro modelo de banca responsable **aspira a lograr una sociedad más inclu

📌 Design Solutions Development Associate I (Design Research) (San Isidro)
🏢 Bbva
📍 San Isidro