S/. 1.600,00 (Mensual) Contrato por Necesidades del Mercado Tiempo completo ¿Cuál será tu misión? Brindar una atención de calidad, accesible y eficiente a nuestros estudiantes y apoderados, gestionando sus consultas, trámites, solicitudes, quejas y reclamos de manera oportuna. Serás responsable de orientar, hacer seguimiento y articular con las diferentes áreas para asegurar una adecuada resolución de los casos, contribuyendo a la satisfacción y experiencia de nuestra comunidad estudiantil. ¿Qué harás? Atender consultas, trámites, solicitudes, quejas y reclamos de estudiantes y apoderados a través de los diferentes canales de atención. Registrar y centralizar las interacciones en el sistema unificado, realizando el seguimiento correspondiente hasta el cierre de cada caso. Brindar respuestas claras, ágiles y oportunas, asegurando una atención de calidad y sin fricciones. Gestionar y hacer seguimiento a los casos derivados a las diferentes áreas académicas y administrativas. Velar por el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos (SLA) y los estándares del modelo de atención. Coordinar con autoridades académicas, oficinas administrativas, TIC, área legal y otras áreas involucradas para la correcta atención de solicitudes. Participar en el desarrollo del plan de trabajo y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Centro de Atención. Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que permitan optimizar, digitalizar y hacer más eficientes los procesos de atención. Mantener una comunicación clara y efectiva con los diferentes equipos, promoviendo una experiencia positiva para el estudiante. ¿Qué buscamos en ti? Estudiantes o egresado(a), bachilleres de Ingeniería de Sistemas,



Ingeniería Industrial, Ingeniería Ambiental, Administración, Comunicaciones, carreras empresariales, profesional técnico o afines.

Experiencia de 6 meses a 1 año en funciones administrativas, académicas o de atención al cliente. Deseable experiencia en instituciones de educación superior.

Experiencia o conocimientos en atención de consultas, quejas y reclamos y gestión de trámites documentarios. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Manejo de Google Drive (Docs, Sheets, Formularios, etc.) a nivel intermedio. Conocimientos en administración de servicios, atención al cliente, gestión documentaria y tecnologías de información. Alta capacidad de empatía, comunicación efectiva y orientación al estudiante. Persona organizada, proactiva, adaptable y orientada a la solución de problemas. Compromiso con la calidad, eficiencia operacional y mejora continua. ¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Modalidad presencial en campus. Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional. Capacitaciones constantes. Formar parte de una organización comprometida con la experiencia y formación integral de sus estudiantes. Si te apasiona brindar soluciones, ayudar a las personas y contribuir a una experiencia estudiantil de calidad, esta es tu oportunidad. ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!

Requerimientos

- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia

Palabras clave: care, student, estudiante, university, college, facultad, campus, universidad

Hace 6 horas (actualizada)

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📌 Asesor(a) de atención al estudiante / Campus Huancayo
🏢 Universidad Continental
📍 Huancayo