Estamos contratando Asistente de Soporte Operativo – Sector Banca y Finanzas Buscamos un Asistente de Soporte Operativo con experiencia en atención o soporte a usuarios, organizado y con orientación al servicio. Será responsable de registrar, coordinar y dar seguimiento a las incidencias y consultas de las agencias, articulando con la mesa de ayuda, el proveedor y los equipos internos para asegurar una atención ágil y el cierre oportuno de los casos. Es una oportunidad ideal si cursas los últimos ciclos o acabas de egresar y quieres sumar experiencia en el sector financiero. Modalidad Presencial – Surquillo Funciones principales
• Recibir, registrar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por las agencias, como desbloqueo de cuentas, lentitud, accesos y consultas de uso.
• Coordinar la resolución de casos entre agencias, proveedor, mesa de ayuda y equipos internos, realizando seguimiento hasta su cierre.
• Mantener un control actualizado de incidencias, tiempos de atención, estado y pendientes.
• Escalar oportunamente los casos críticos o que excedan los tiempos esperados de solución.
• Identificar casos recurrentes y consolidar preguntas frecuentes (FAQ) para agilizar la atención de consultas.
• Brindar soporte presencial en sitio cuando la incidencia o actividad lo requiera.




• Elaborar un reporte de seguimiento con los principales motivos de contacto y oportunidades de mejora. Requisitos
• Técnico, egresado o estudiante de últimos ciclos de Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, atención a usuarios internos, asistencia operativa, soporte postventa o mesa de ayuda.
• Manejo de Excel a nivel básico para seguimiento y reportes.
• Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
• Buena comunicación y orientación al servicio para interactuar con personal de agencias y diferentes equipos.
• Deseable experiencia en coordinación con proveedores.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surquillo durante 3 meses (diciembre a febrero). Importante
• Es obligatorio responder todas las preguntas de la publicación para considerar tu postulación. Beneficios Beneficios
• Ingreso a planilla régimen general con todos los ventajas de ley desde el primer día.
• Pagos acordes al mercado y puntuales.
• EPS cubierta al 100%.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
• Grato ambiente laboral.

📌 Asistente de Soporte Operativo – Sector Banca y Finanzas (Lima)
🏢 BuildSoft
📍 Lima