En SYNOPSIS nos encontramos en búsqueda de un Especialista Senior de Soporte de Aplicaciones, responsable de garantizar la estabilidad operativa, continuidad y mejora continua de aplicaciones empresariales, coordinando con equipos internos y proveedores tecnológicos para asegurar altos niveles de disponibilidad y servicio.

Modalidad y Condiciones

- Modalidad híbrida (2 días presencial y 3 días remoto)
- Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
- Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de renovación según desempeño
- Ubicación: Lima

Objetivo del Puesto Supervisar técnicamente la operación de aplicaciones empresariales críticas, identificando riesgos, oportunidades de mejora y acciones de remediación que aseguren una operación saludable y alineada a las necesidades del negocio. Asimismo, participar activamente en iniciativas de implementación, evolución tecnológica y mejora continua, coordinando con áreas internas y proveedores responsables de la operación y soporte de las soluciones.

Principales Responsabilidades

- Supervisar la operación y disponibilidad de aplicaciones empresariales críticas.
- Coordinar con proveedores tecnológicos la atención de incidentes, problemas y requerimientos.
- Identificar y gestionar riesgos operativos, tecnológicos y de continuidad relacionados con las aplicaciones bajo su responsabilidad.
- Participar en proyectos de mejora, modernización e implementación de soluciones tecnológicas.
- Analizar integraciones y dependencias entre aplicaciones para asegurar su correcto funcionamiento.
- Coordinar actividades de mantenimiento, despliegues, actualizaciones y cambios productivos.
- Participar en validaciones técnicas previas a pases a UAT y Producción.




- Realizar seguimiento a vulnerabilidades, observaciones de auditoría y compromisos tecnológicos.
- Elaborar documentación técnica, procedimientos operativos y reportes de seguimiento.
- Promover la mejora continua de los servicios y aplicaciones bajo su gestión.

RequisitosExperiencia
- Mínimo 4 años de experiencia en soporte, administración u operación de aplicaciones empresariales.
- Experiencia trabajando con aplicaciones críticas en entornos corporativos.
- Experiencia coordinando con proveedores tecnológicos y equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en sectores financiero, telecomunicaciones, retail o servicios tecnológicos.

Conocimientos Técnicos Indispensables
- Gestión y soporte de aplicaciones empresariales.
- Gestión de incidentes, problemas y cambios.
- ITIL o buenas prácticas de Gestión de Servicios TI.
- Integraciones mediante APIs, REST, Web Services, JSON y XML.
- Bases de datos relacionales (Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL o similares).
- Sistemas operativos Linux y/o Windows Server.
- Monitoreo y seguimiento operativo de aplicaciones.
- Análisis técnico y resolución de problemas.

Conocimientos Deseables
- ServiceNow o plataformas similares de gestión de servicios TI.
- ITSM y conceptos de CMDB.
- Gestión de activos tecnológicos.
- Automatización mediante Python,



PowerShell o herramientas similares.
- AWS, Azure o plataformas Cloud.
- Herramientas de observabilidad y monitoreo.

Certificaciones Deseables
- ITIL Foundation.
- ServiceNow Fundamentals o certificaciones relacionadas.
- Scrum Foundation o metodologías ágiles.

Competencias
- Alta capacidad analítica.
- Orientación a la resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Gestión de proveedores y stakeholders.
- Trabajo cooperativo.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad y mejora continua.
- Orientación al cliente interno.

¿Qué valoraremos especialmente? Buscamos profesionales provenientes de áreas como:
- Application Support
- Application Management
- Application Administration
- IT Operations
- Production Support
- Soporte de Aplicaciones Empresariales

Valoraremos especialmente experiencia en organizaciones de gran tamaño, banca, telecomunicaciones, retail o empresas consultoras de tecnología donde hayan tenido responsabilidad sobre aplicaciones críticas para el negocio. Sueldo: S/.5,000.00 - S/.6,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- Coméntanos tu expectativa salarial
- ¿Has sido responsable operativo o técnico de aplicaciones críticas para el negocio?
- ¿Cuántos años de experiencia tienes administrando o brindando soporte a aplicaciones empresariales críticas?
- ¿Tienes experiencia trabajando con APIs REST, Web Services o integraciones entre sistemas?
- ¿Has coordinado proveedores tecnológicos o equipos externos responsables de soporte u operación?
- ¿Has utilizado herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, Ivanti, ManageEngine o similares?

Lugar de trabajo: Híbrido en San Isidro, Lima

📌 Especialista Senior de Soporte de Aplicaciones (San Isidro)
🏢 Synopsis
📍 San Isidro